Сохранность информации о клиентах
Сведения о компании
Для сбережения информации о корпоративном клиенте в компании BCD Travel - Телехаус Киев используются возможности системы бронирования «Амадеус» по созданию профайлов компаний. Информация о корпоративном клиенте, введенная в систему, появляясь на экране, позволяет оператору осуществить продажу услуги в соответствии с внутренней политикой клиента, а также условиями сотрудничества между агентством и клиентом. Вся информация о компании конфиденциальна и доступна только сотрудникам BCD Travel - Телехаус Киев.
Пример информации, которую может содержать профайл компании:
- Название компании.
- Адрес офиса компании.
- Номера телефонов, факсов, e-mail.
- Форма оплаты услуг.
- Контактные лица компании.
- Уполномоченные лица компании.
- Корпоративные предпочтения компании по выбору авиакомпании, гостиницы, т.д.
- Корпоративная политика компании по выбору класса перелета, размещения в гостиницах.
- Специальные тарифы клиента на авиабилеты, отели.
Сведения о пассажире
Индивидуальная информация о путешественниках единовременно вносится в систему бронирования «Амадеус» с возможностью дальнейшей корректировки в случае изменения данных или появления дополнительной информации.
Таким образом, личные предпочтения путешественника учитываются во время каждого бронирования: авиакомпании, отели, тип питания на борту, тип места на борту.
Также хранится важная для бронирования информация: паспортные данные клиента, номера карточки «часто летающего пассажира».
Имея такую информацию менеджер сможет быстро и качественно сделать бронирование.